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立岗位之本 显服务之风

发布日期:2018-12-03 浏览次数:63

      立岗位之本 显服务之风

            ——客服中心营业服务科进行了岗位服务技能竞赛

      为进一步强化服务品质,提高业务操作技能,立足岗位,打造客服新形象11月12日晚上,客服中心营业服务科进行了岗位服务技能竞赛。此次竞赛内容分为现场情景模拟和业务技能上机操作两个环节,评委现场打分考评。通过两个环节的评比,最终,营业员曹荣获了综合第一名,冯燕获得第二名,洪隽倩获得第三名。

      通过本次竞赛活动,营业服务科不仅细致规范了营业员的仪容仪表和精神面貌,提高了服务窗口人员的服务质量和个人素质修养,还进一步规范了营业大厅营业员的日常业务操作流程,使营业员们更加牢固树立了“以客户为中心”的服务理念,为提高兴光燃气营业大厅的服务水平打下了坚实的基础。

       

                       宁波兴光燃气集团有限公司 客服中心  花薇

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